Uvjeti prodaje i isporuke tvrtke Novotech d.o.o., Hrvatska
1. Općenito
1.1. Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na sve ponude, narudžbe, prodaju, isporuke robe i pružanje usluga društva Novotech d.o.o. (dalje u tekstu: Prodavatelj), osim ako je pojedinačnim pisanim ugovorom drukčije ugovoreno.
1.2. Prodavatelj posluje isključivo s poslovnim kupcima (B2B), odnosno pravnim i fizičkim osobama koje robu ili usluge nabavljaju u okviru svoje trgovačke, obrtničke ili druge poslovne odnosno profesionalne djelatnosti. Ovi uvjeti ne odnose se na potrošačke ugovore.
1.3. Ovi Opći uvjeti sastavni su dio ugovornog odnosa ako su kupcu bili poznati ili su mu morali biti poznati u trenutku sklapanja ugovora. Posebni pisani dogovori između Prodavatelja i kupca imaju prednost pred ovim uvjetima.
1.4. Opći uvjeti kupca ne primjenjuju se na ugovorni odnos, osim ako ih Prodavatelj izričito prihvati pisanim putem.
2. Ponude i narudžbe
2.1. Ponude Prodavatelja nisu obvezujuće, osim ako je u ponudi izričito navedeno drukčije. Ugovor se smatra sklopljenim nakon što Prodavatelj pisanim putem, uključujući elektroničku poštu, potvrdi narudžbu kupca ili na drugi način nedvojbeno prihvati narudžbu.
2.2. Potvrđena narudžba obvezuje obje ugovorne strane u skladu s ugovorenim uvjetima i ovim Općim uvjetima poslovanja.
2.3. Kupac je odgovoran za točnost svih podataka navedenih u narudžbi, uključujući vrstu proizvoda, količinu, tehničke specifikacije, dimenzije i ostale zahtjeve.
2.4. Određeni proizvodi iz ponude Prodavatelja nisu dostupni kao gotovi skladišni artikli, već ih proizvođač izrađuje ili započinje proizvoditi isključivo nakon zaprimanja pojedinačne narudžbe. Kupac prihvaća da takvi proizvodi podliježu posebnim uvjetima storniranja i povrata robe utvrđenima člancima 9. i 10.
2.5. Ako nakon sklapanja ugovora nastupe okolnosti koje opravdano dovode u pitanje sposobnost kupca da ispuni obvezu plaćanja, Prodavatelj može, u skladu sa zakonom, zahtijevati odgovarajuće osiguranje plaćanja ili predujam te privremeno obustaviti ispunjenje svojih obveza dok se ne osigura plaćanje.
3. Cijene
3.1. Sve cijene Prodavatelja izražene su u eurima (EUR), bez poreza na dodanu vrijednost (PDV), osim ako je u ponudi ili potvrdi narudžbe izričito navedeno drukčije. PDV se obračunava sukladno važećim zakonskim propisima.
3.2. Cijene se odnose isključivo na robu i usluge navedene u ponudi ili potvrdi narudžbe. Troškovi prijevoza, dostave, istovara, montaže, instalacije, puštanja u rad, osposobljavanja rukovatelja i drugih dodatnih usluga nisu uključeni u cijenu, osim ako je izričito ugovoreno drukčije.
3.3. Cijene navedene u ponudi vrijede tijekom roka valjanosti ponude. Ako rok valjanosti nije naveden, Prodavatelj može izmijeniti ponuđene cijene prije sklapanja ugovora, uz poštovanje eventualno preuzetih obveza iz ponude.
3.4. Nakon potvrde narudžbe ugovorena cijena ostaje na snazi, osim ako je mogućnost njezine izmjene izričito i valjano ugovorena ili proizlazi iz primjenjivih zakonskih odredbi.
3.5. Kod proizvoda koji se proizvode isključivo po narudžbi, kao i kod proizvoda s duljim rokovima proizvodnje ili isporuke, cijena se može izmijeniti nakon potvrde narudžbe samo na temelju unaprijed ugovorenog, objektivnog i odredivog mehanizma promjene cijene ili naknadnog pisanog sporazuma ugovornih strana.
3.6. Ako nakon sklapanja ugovora proizvođač ili dobavljač poveća nabavnu cijenu robe, Prodavatelj će o tome bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti kupca. Samo povećanje nabavne cijene ne daje Prodavatelju automatsko pravo na jednostrano povećanje ugovorene prodajne cijene.
Ako je za pojedinu narudžbu ugovorena mogućnost usklađenja cijene, primjenjuje se isključivo ugovoreni način obračuna i postupak obavještavanja kupca.
3.7. U slučaju nastupa izvanrednih i nepredvidivih okolnosti nakon sklapanja ugovora, koje ispunjenje ugovorne obveze čine pretjerano otežanim ili uzrokuju pretjerano velik gubitak, ugovorne strane mogu ostvarivati prava u skladu s odredbama Zakona o obveznim odnosima o promijenjenim okolnostima.
3.8. Troškovi posebne ambalaže, pakiranja ili dodatne zaštite robe obračunavaju se zasebno ako su navedeni u ponudi, potvrdi narudžbe ili naknadno pisano ugovoreni.
4. Uvijeti plaćanja
4.1. Isporuke robe dospijevaju na plaćanje u cijelosti u skladu s ponudom odnosno potvrđenom narudžbom. Računi za isporuku, najam i montažu dospijevaju na plaćanje u skladu s ponudom odnosno narudžbom. Uplatama se osim izravne doznake na poslovni račun Novotech-a smatraju također ostali mogući oblici plaćanja obveza (npr.: kompenzacija, asignacija, cesija i sl.), uz prethodno potvrđivanje Novotech-a. U slučaju kašnjenja u plaćanju mogu se obračunati zakonske zatezne kamate. Sve troškove opomena i izvan sudske troškove snosi onaj tko kasni s plaćanjem. Prijeboj s protupotraživanjem je isključen, izuzev ako nije priznat i izdano ispostavljeno odobrenje od Novotech-a ili je drugačije dogovoreno u pisanoj formi ili regulirano ugovorom.
4.2. U slučaju kašnjenja u plaćanju Novotech ima pravo zahtijevati neposredno plaćanje i predmetne isporuke kao i drugih neplaćenih pravnih poslova, a prije svega zadržati otvorene isporuke i izvršiti isporuke samo pouzećem.
4.3. Uplatama kupca – neovisno o svrsi plaćanja – prvo će se podmirivati i knjižiti dodatne naknade i nakon toga najstarije obveze kupca..
5. Pridržaj prava vlasništva
5.1. Novotech pridržava pravo vlasništva nad svom isporučenom robom do plaćanja cjelokupnog dugovanog iznosa iz poslovnog odnosa od strane kupca, uključujući sve kamate i troškove. Ugrađeni dijelovi u tom slučaju ne mogu se smatrati sastavnim dijelom opreme odnosno pripatkom iste.
5.2. Obveza kupca je pažljivo rukovati robom u vrijeme trajanja pridržaja prava vlasništva. Troškovi redovnih i izvanrednih naknada za održavanje i servisnih dijelova snosi kupac, koji je također odgovoran za savjesno izvođenje takvih radova.
5.3. Kupac je dužan odmah pisanim putem obavijestiti Novotech o svim intervencijama treće osobe na robi, posebno u slučaju ovršnih mjera kao i možebitnih oštećenja odnosno uništenja robe. Kupac je dužan odmah obavijestiti Novotech o promjeni vlasnika robe i o promjeni vlastite adrese. Kupac je odgovoran za sva oštećenja i troškove koji su posljedica nepridržavanja obveza i mjera za zaštitu od intervencije treće osobe.
5.4 . Ako se kupac ne pridržava odredbi narudžbe, Novotech zadržava pravo, posebno u slučaju kašnjenja u plaćanju, odustati od narudžbe i zahtijevati povrat robe. To vrijedi također u slučaju kršenja stavka 2. ovih uvjeta (ove točke).
5.5. Kupac ima pravo u odgovarajućem postupku, ustupanjem , uputiti Novotech da robu isporuči trećoj osobi umjesto kupcu. Kupac se odriče svih možebitnih zahtjeva u visini iznosa računa, koji bi mogli nastati dostavljanjem robe trećoj osobi te se obvezuje isto na odgovarajući način označiti u svojim računovodstvenim dokumentima ili računima. Novotech će takvo ustupanje prihvatiti. Novotech zadržava pravo na prisilnu naplatu od kupca neplaćenog iznosa ukoliko kupac ne ispuni svoje obveze plaćanja i kasni s plaćanjem.
6. Isporuka, otprema i prijelaz rizika
6.1. Način i mjesto isporuke robe određuju se ponudom, potvrdom narudžbe ili posebnim pisanim dogovorom između Prodavatelja i kupca. Isporuka se može izvršiti osobnim preuzimanjem robe od strane kupca, preuzimanjem putem prijevoznika kojeg angažira kupac ili dostavom koju organizira Prodavatelj.
6.2. Ako je ugovoreno osobno preuzimanje robe u skladištu ili poslovnom prostoru Prodavatelja, kupac je dužan preuzeti robu u dogovorenom roku. Rizik slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na kupca njezinom predajom kupcu ili osobi koju je kupac ovlastio za preuzimanje.
6.3. Ako je ugovoreno da kupac samostalno organizira prijevoz robe, predaja robe prijevozniku kojeg je kupac ovlastio smatra se predajom kupcu, osim ako je drukčije ugovoreno. Rizik slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na kupca u trenutku takve predaje, u skladu sa zakonom.
6.4. Ako Prodavatelj organizira dostavu robe na ugovorenu adresu kupca, rizik slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na kupca u trenutku predaje robe kupcu ili osobi ovlaštenoj za preuzimanje na ugovorenom mjestu isporuke, osim ako je izričito ugovoreno drukčije.
6.5. Troškove prijevoza, dostave, istovara i drugih povezanih usluga snosi ugovorna strana određena ponudom ili potvrdom narudžbe. Ako troškovi nisu uključeni u ugovorenu cijenu robe, obračunavaju se zasebno prema prethodno prihvaćenoj ponudi ili dogovoru.
6.6. Kupac je dužan osigurati odgovarajuće uvjete za preuzimanje robe na ugovorenom mjestu isporuke, uključujući pristup dostavnom vozilu, potrebnu opremu i osoblje za istovar, ako nije drukčije ugovoreno.
6.7. Ako kupac bez opravdanog razloga ne preuzme robu u ugovorenom roku ili onemogući uredno ponuđenu isporuku, primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima o zakašnjenju kupca s preuzimanjem. Prodavatelj ima pravo zahtijevati naknadu opravdanih dodatnih troškova koji su zbog toga nastali, uključujući troškove skladištenja, čuvanja i ponovne dostave.
6.8. Kupac je dužan prilikom preuzimanja robe pregledati ambalažu i vanjsko stanje pošiljke te, kada je to moguće, vidljiva transportna oštećenja evidentirati na dostavnici ili drugom dokumentu o preuzimanju. Takva evidencija služi dokazivanju stanja pošiljke i ne isključuje zakonska prava kupca zbog materijalnih nedostataka ili oštećenja robe.
6.9. Ako su za pojedinu isporuku izričito ugovorena pravila Incoterms, primjenjuje se ugovoreno pravilo i njegova navedena verzija, u dijelu u kojem uređuje obveze ugovornih strana, raspodjelu troškova i prijelaz rizika.
6.10. Prijelaz rizika slučajne propasti ili oštećenja robe ne znači sam po sebi prijenos prava vlasništva. Ako je ugovoren pridržaj prava vlasništva, primjenjuju se odgovarajuće odredbe ovih Općih uvjeta i Zakona o obveznim odnosima.
7. Rokovi isporuke
7.1. Rokovi isporuke određuju se ponudom, potvrdom narudžbe ili posebnim pisanim dogovorom. Ako nije izričito ugovoren fiksni rok isporuke, navedeni rok smatra se predviđenim rokom isporuke.
7.2. Rok isporuke počinje teći nakon potvrde narudžbe i primitka svih potrebnih tehničkih podataka, dokumentacije te ugovorenog predujma, ako je primjenjivo.
7.3. U slučaju okolnosti izvan razumne kontrole Prodavatelja, uključujući nepredviđene zastoje u proizvodnji, poremećaje u opskrbnim lancima, transportne poteškoće i druge objektivno opravdane okolnosti, Prodavatelj će bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti kupca o nastalim okolnostima i novom predviđenom roku isporuke.
7.4. Ako Prodavatelj zakasni s ispunjenjem obveze, prava kupca na raskid ugovora i eventualnu naknadu štete utvrđuju se prema ugovoru i primjenjivim odredbama Zakona o obveznim odnosima.
7.5. Ako je ispunjenje obveze onemogućeno okolnostima za koje ugovorna strana ne odgovara, primjenjuju se odgovarajuće odredbe Zakona o obveznim odnosima o nemogućnosti ispunjenja i oslobođenju od odgovornosti.
7.6. Kupac je dužan preuzeti robu u ugovorenom roku. Ako kupac neopravdano odbije ili odgodi preuzimanje uredno ponuđene isporuke, odgovara za posljedice zakašnjenja s preuzimanjem sukladno zakonu, uključujući opravdane dodatne troškove skladištenja i čuvanja robe.
8. Materijalni nedostaci, reklamacije i jamstvo
8.1. Kupac je dužan pregledati isporučenu robu ili je dati na pregled čim je to prema redovitom tijeku stvari moguće. O vidljivim materijalnim nedostacima dužan je obavijestiti Prodavatelja bez odgađanja, u skladu s odredbama Zakona o obveznim odnosima koje se primjenjuju na trgovačke ugovore.
8.2. O skrivenim materijalnim nedostacima koji se nisu mogli otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja robe kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja bez odgađanja nakon njihova otkrivanja.
8.3. Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke koji se pokažu u rokovima predviđenima Zakonom o obveznim odnosima, osim ako je za pojedini proizvod valjano ugovoren drukčiji rok odgovornosti.
8.4. Reklamacije se podnose pisanim putem, uključujući elektroničku poštu. Kupac je dužan navesti podatke potrebne za identifikaciju robe i narudžbe, opis nedostatka te, kada je to moguće, priložiti fotografije ili drugu odgovarajuću dokumentaciju.
8.5. U slučaju pravodobno i uredno prijavljenog materijalnog nedostatka kupac ostvaruje prava u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima, uključujući pravo na uklanjanje nedostatka, zamjenu robe, razmjerno sniženje cijene ili raskid ugovora, uz zakonske pretpostavke za ostvarivanje pojedinog prava.
8.6. Ako je za pojedini proizvod izdano komercijalno jamstvo, primjenjuju se uvjeti i trajanje jamstva navedeni u jamstvenoj izjavi. Komercijalno jamstvo ne isključuje prava koja kupcu pripadaju na temelju odgovornosti za materijalne nedostatke, osim u mjeri u kojoj je njihovo ograničenje ili isključenje dopušteno zakonom i valjano ugovoreno.
8.7. Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji su nastali isključivo kao posljedica nepravilne uporabe, neodgovarajućeg održavanja, neovlaštenih zahvata, mehaničkih oštećenja ili drugih okolnosti nastalih nakon prijelaza rizika na kupca, a za koje Prodavatelj nije odgovoran.
8.8. Ako je proizvod izrađen prema tehničkim nacrtima, specifikacijama ili drugim podacima koje je dostavio kupac, Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji su isključiva posljedica netočnih ili neodgovarajućih podataka kupca, pod uvjetom da je proizvod izrađen u skladu s ugovorenim zahtjevima i da ne postoje druge okolnosti koje bi utemeljile odgovornost Prodavatelja.
8.9. Kod prodaje rabljenih strojeva i opreme stanje robe, poznati nedostaci i eventualna ograničenja odgovornosti utvrđuju se ponudom, potvrdom narudžbe ili posebnim pisanim ugovorom. Odgovornost za materijalne nedostatke može se ograničiti ili isključiti u granicama dopuštenima Zakonom o obveznim odnosima.
8.10. Prodavatelj ne odgovara za neizravnu štetu, izgubljenu dobit, prekid proizvodnje i druge posljedične gubitke, osim ako je odgovornost za takvu štetu izričito ugovorena ili njezino isključenje nije dopušteno prisilnim propisima. Ova odredba ne isključuje odgovornost za štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom.
9. Storniranje i otkazivanje narudžbi
9.1. Narudžba kupca postaje obvezujuća nakon pisane potvrde narudžbe od strane prodavatelja, uključujući potvrdu putem elektroničke pošte.
9.2. Nakon potvrde narudžbe kupac nema pravo jednostrano stornirati ili otkazati narudžbu bez prethodne pisane suglasnosti prodavatelja, osim u slučajevima kada pravo na raskid proizlazi iz zakona ili ugovora.
9.3. Za proizvode koji se proizvode isključivo nakon zaprimanja narudžbe, odnosno za proizvode čiju proizvodnju tvornica pokreće temeljem pojedinačne narudžbe, storniranje nije dopušteno nakon potvrde narudžbe, osim uz izričitu pisanu suglasnost prodavatelja ili u slučajevima predviđenima zakonom.
9.4. Prodavatelj može iznimno odobriti storniranje narudžbe te odrediti uvjete takvog storniranja, uključujući naknadu stvarno nastalih i opravdanih troškova nabave, proizvodnje, transporta i drugih troškova neposredno povezanih s predmetnom narudžbom.
10. Povrat robe nakon preuzimanja
Kupac koji robu nabavlja u okviru svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti nema pravo na jednostrani povrat ispravne i ugovoru sukladne robe nakon njezina preuzimanja, osim uz prethodnu pisanu suglasnost prodavatelja.
Prodavatelj nije obvezan prihvatiti povrat robe zbog pogrešne narudžbe kupca, promjene potreba kupca, odustajanja od kupnje ili drugih razloga koji nisu posljedica neispunjenja ugovornih obveza prodavatelja.
Povrat proizvoda koji se izrađuju isključivo po narudžbi, proizvoda čija proizvodnja započinje tek nakon potvrde narudžbe te proizvoda izrađenih prema posebnim zahtjevima kupca nije dopušten bez izričite pisane suglasnosti prodavatelja.
U slučaju iznimno odobrenog povrata ispravne robe, prodavatelj ima pravo odrediti uvjete povrata, uključujući stanje robe, originalnu ambalažu, troškove transporta i eventualne opravdane troškove obrade povrata.
Kupac je dužan pregledati robu čim je to prema redovitom tijeku stvari moguće te o vidljivim nedostacima obavijestiti prodavatelja bez odgađanja. O skrivenim nedostacima kupac je dužan obavijestiti prodavatelja bez odgađanja nakon njihova otkrivanja, sukladno Zakonu o obveznim odnosima.
Ove odredbe ne ograničavaju zakonska prava kupca u slučaju materijalnih nedostataka robe, isporuke robe koja nije u skladu s ugovorom ili drugih zakonom predviđenih razloga za raskid ugovora.
11. Salvatorska klauzula
11.1. Ako se pojedina odredba ovih Općih uvjeta poslovanja utvrdi ništetnom, nevaljanom ili neprovedivom, to neće utjecati na valjanost i primjenu ostalih odredbi, pod uvjetom da ugovorni odnos može pravno opstati bez takve odredbe, sukladno važećim zakonskim propisima.
11.2. Ugovorne strane nastojat će nevaljanu ili neprovedivu odredbu zamijeniti valjanom odredbom koja u najvećoj mogućoj mjeri odgovara njezinoj izvornoj gospodarskoj svrsi, uz poštovanje prisilnih zakonskih odredbi.
12. Mjerodavno pravo
12.1. Na sve ugovorne odnose između Prodavatelja i kupca koji proizlaze iz ovih Općih uvjeta poslovanja ili su s njima povezani primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, uz poštovanje prisilnih propisa koji se primjenjuju neovisno o izboru mjerodavnog prava.
12.2. Na pitanja koja nisu izričito uređena ovim Općim uvjetima poslovanja ili posebnim pisanim ugovorom primjenjuju se odgovarajuće odredbe Zakona o obveznim odnosima i drugih primjenjivih propisa Republike Hrvatske.
12.3. Primjena Konvencije Ujedinjenih naroda o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG) isključuje se u mjeri u kojoj je njezino isključenje dopušteno.
13. Rješavanje sporova i sudska nadležnost
13.1. Ugovorne strane nastojat će sve sporove koji proizlaze iz međusobnih poslovnih odnosa ili su s njima povezani riješiti mirnim putem.
13.2. Ako spor nije moguće riješiti mirnim putem, za njegovo rješavanje ugovara se isključiva mjesna nadležnost stvarno nadležnog suda u Zagrebu, Republika Hrvatska, osim u slučajevima u kojima je takav sporazum o nadležnosti isključen prisilnim propisima.
13.3. Odredba o sudskoj nadležnosti primjenjuje se na domaće i međunarodne B2B ugovorne odnose, u mjeri dopuštenoj primjenjivim nacionalnim i međunarodnim propisima te pravom Europske unije.